加強內部溝通，Airbnb打造跨部門團隊「DesignOps」 | 新手媽咪網

2016年12月31日—原文出自《Inside》，原標題：組織變大也要保持效率！Airbnb打造跨部門團隊DesignOps，搞定內部溝通。Inside是從幾位網路從業人員的共筆 ...

最近 Airbnb 的設計營運（DesignOps）總監 Adrian Cleave 在 官方部落格[1] 上發表了一篇關於建立設計營運制度的文章，大家可以參考一下如何在大規模的產品下，繼續保持設計效率以及有效地協同團隊。

原文出自《Inside[2]》，原標題：組織變大也要保持效率！Airbnb 打造跨部門團隊 DesignOps，搞定內部溝通。Inside是從幾位網路從業人員的共筆部落格起步，至今已成為台灣報導創業與網路的重要發聲角色。

現代的產品開發實在很難。要打造一樣成功的數位產品牽涉到的角色和職位實在嚇死人。不過另一方面，隨著現在分工愈來愈細，各職位間的界限倒變得模糊起來，同時跨好幾個領域的也所在多有。而既然人才的技能分佈在連續的光譜上，那麼在現代的產品組織中，每個人都得學著橫跨好幾個團隊。

 這些資訊每天經過這麼多部門，從工程、產品管理、研究、內容規劃到一堆設計專長，每轉一手就會多累積一些成本。反言之，只要稍微優化一下中間的聯結，就能大大地減少阻礙。因此我們打造了設計營運來減輕協作份量並增加效率，不只應用在各部門間，對愈來愈複雜的產品設計分工也很有幫助。

我在 15 個月前加入 Airbnb ，並且接下了建立設計營運團隊的工作。自從我進來後設計團隊已經成長到三倍大，裡面包含許多領域，而建立設計營運團隊讓我們能在愈來愈龐大的團隊網絡中傳遞工作。我在早年的出版、平面設計、地理資訊系統的經驗中見證並迎來了數位化的浪潮。後來創辦全數位的工作室 Sideshow 之後，我擔任了許多不同的角色，從互動開發者、UX 設計師、到產品領導人，我總能從不同領域交會之處得到成就感。當我在更大的組織嘗試在不同領域搭起橋樑的時候，過去的經驗能幫我在工程師和產品經理等不同視角間切換。

在我們的產品設計組織還很小的時候，工程師和設計師彼此都認識，而且這些人手牽手圍成一圈只要一間會議室就能容納得下。大部分的人都在同一層樓工作，每天都會在走廊擦肩而過。當時我們總沒有足夠的時間或人手來完成我們想做的事，但我們還是一直盡力學習並成長。

唯一不變的是改變本身，而我們面對了產品組織巨幅擴張帶來的種種阻礙。

在這個階段我們大量...